【卓越服務(wù)】術(shù)后回訪走上門 延伸服務(wù)暖人心

??（通訊員;鄭雯 蔣春玲）4月29日，我院卓越服務(wù)辦主任王春花、骨二科主任呂登科骨二科護士長許冰帶領(lǐng)科室醫(yī)護團隊與湘雅三醫(yī)院王劍龍教授一行，前住五峰鋪鎮(zhèn)張女士家中進行入戶隨訪。張女士因“右側(cè)塍關(guān)節(jié)疼痛伴活動受限 10 年加重2月于2023年3月份在我院骨二科行右側(cè)膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)并康復(fù)出院。

自2023 年全面開展卓越服務(wù)示范醫(yī)院創(chuàng)建工作以來，這種將服務(wù)從

院內(nèi)延伸至患者家中的卓越服務(wù)舉措在各科室如雨后春筍般涌現(xiàn)。各科室在卓越服務(wù)辦、科主任、護士長的帶領(lǐng)下。積極推行院前、院中、院后一體化醫(yī)療服務(wù)模式，進一步提升患者及家屬就醫(yī)幸福感和滿意度。

湘雅三院王劍龍教授、骨二科主任呂登科為康復(fù)期的張女士做詳細(xì)體查

?“來．您坐在凳子上，我給您檢查下，”

“您這屈伸度還可以。您走幾步我看看，”

“目前整體狀態(tài)都挺好的。還是要繼續(xù)進行康復(fù)鍛煉。〞

呂主任耐心地為張女士進行一系列體檢和健康指導(dǎo)。呂登科指出，膝關(guān)告置換術(shù)后局家功能康復(fù)非常重要，都分患者出院后，由于沒有醫(yī)護人員的監(jiān)管與指導(dǎo)，就會放松鍛煉。術(shù)后隨訪旨在促進患者術(shù)后功能鍛煉及康復(fù)，保障患者的康復(fù)鍛煉不會因為出院而中斷，并及時解決患者在康復(fù)中遇到的各種問題，確保愚者能得到系統(tǒng)、規(guī)范、個性化的健康教育和指導(dǎo)。為患者與醫(yī)院架起一座溝通的橋梁。

醫(yī)護人員耐心細(xì)致指導(dǎo)膝關(guān)節(jié)功能鍛煉，進行預(yù)防跌倒健康宣教

“手術(shù)效果太好了！現(xiàn)在做手術(shù)的腳不痛，另外那只還痛一些，過半年把另外那只也換了。前幾天我還到外面旅游了幾天，周圍鄰居都不相信我做了手術(shù)?！睆埌⒁膛d奮的跟醫(yī)生們分享著她出院后的生活點滴，術(shù)后的生活質(zhì)量得到了明顯提高。臨走時，張阿姨感激地說道“幸虧遇到了你們，讓我恢復(fù)得這么好，國家政策也好，農(nóng)保報銷比例高，我只花了不到一萬塊錢，真是太感謝你們了！”

“卓越服務(wù)示范醫(yī)院”的創(chuàng)建，使我院從過去單一的醫(yī)療型向促進健康、提高生命質(zhì)量的醫(yī)療預(yù)防保健型的現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，促進我院從以疾病為中心模式向以健康為中心模式轉(zhuǎn)變。通過大力倡導(dǎo)健康理念、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)模式，全面展開"卓越服務(wù)示范醫(yī)院"建設(shè)，營造有益的卓越服務(wù)醫(yī)療環(huán)境和工作環(huán)境，傳播健康信息，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的健康服務(wù)！

我院始終堅持“人民至上、生命至上”，把臨床醫(yī)療服務(wù)工作中的“五好”，即“技術(shù)好、廉潔好、服務(wù)好、環(huán)境好、評價好”帶入基層，把感動醫(yī)療服務(wù)延伸至患者家門口，得到了出院患者的高度好評。