【卓越服務】入戶隨訪——搭起醫(yī)患“連心橋

為促進醫(yī)院高質量發(fā)展，進一步提高醫(yī)療服務質量，更好地為人民群眾提供優(yōu)質高效醫(yī)療衛(wèi)生服務，踐行卓越服務理念。我院骨一科醫(yī)護團隊自今年醫(yī)院創(chuàng)建“卓越服務示范單位”以來，持續(xù)改進服務質量，醫(yī)護人員入戶隨訪，搭起醫(yī)患之間“連心橋”，構建和諧醫(yī)患關系。

8月25日，骨一科醫(yī)護團隊在科主任簡旭華、護士長廖紅美的帶領下，驅車前往白倉鎮(zhèn)和塘田市鎮(zhèn)為兩位膝關節(jié)置換術患者進行術后回訪。

周女士，77歲，右膝關節(jié)疼痛已15年，長期的骨性關節(jié)炎漸漸導致其關節(jié)變形（雙膝關節(jié)內翻畸形），無法正常行走，日常依靠輪椅出行，6月14日在我院行右側人工全膝關節(jié)置換術。術后恢復良好，疼痛緩解，生活質量明顯提高。

唐女士，69歲，因右膝關節(jié)疼痛伴跛行4月入住骨一科，檢查示患者右側膝重度骨關節(jié)炎，具有手術指征。經全面評估，患者無明顯手術禁忌癥，2月26日在腰麻下實施“右側人工全膝關節(jié)置換術”。

見到醫(yī)護人員到來，周女士與唐女士訴說各自的恢復情況，周某高興地來回走著，還不時輕輕跳兩下，“我現(xiàn)在跟以前一樣了，能走能跳，心情也好了”，唐女士也開心地表示。旁人也完全看不出她們是做過人工膝關節(jié)置換手術的。

受訪患者及家屬對醫(yī)院的回訪工作給予高度稱贊，護士長廖紅美表示，隨訪是醫(yī)院服務的延續(xù)，帶給患者的不僅僅是一句關心，更有利于改善醫(yī)患關系，拉近醫(yī)患間的距離，增強患者對醫(yī)護人員的信任；同時為出院病人提供健康教育指導，能增強患者對疾病治療的依從性，有利于病情的康復。

  簡主任介紹， 膝關節(jié)骨性關節(jié)炎，又稱退行性關節(jié)炎，多見于50歲以上人群，女性多于男性。隨著世界老齡化人口增加，骨性關節(jié)炎發(fā)病率也是逐年上升趨勢。幾乎所有病例都有膝部疼痛甚至難以忍受的疼痛，久而久之，關節(jié)變形，關節(jié)僵硬、不穩(wěn)、活動范圍及生活能力下降。而人工膝關節(jié)置換術是醫(yī)學史上偉大創(chuàng)舉，它是目前公認治療晚期膝關節(jié)炎最主要、最有效的方法，它能極大地緩解膝關節(jié)疼痛并改善患者生活質量。

近年來，骨一科緊跟醫(yī)院高質量發(fā)展步伐，在主任簡旭華的帶領下，科室緊跟國內外骨科發(fā)展前沿，脊柱、關節(jié)、創(chuàng)傷、運動醫(yī)學、矯形骨科技術飛躍提升，僅自主開展膝關節(jié)置換手術近100例。目前膝關節(jié)炎的保膝治療與手術置換治療成為常規(guī)手術，技術成熟，位于邵陽地區(qū)前列。