“醫(yī)”路深耕夫夷地——邵陽縣人民醫(yī)院發(fā)展背后的“方程式”

冬日的暖陽彌足珍貴。邵陽縣人民醫(yī)院“清廉園”內(nèi)，三五成群的病友及家屬正在散步，感受陽光，沐浴“清”風(fēng)。今年，該院打造了集文化、休閑、倡廉于一體的清廉園。園內(nèi)設(shè)有廉政宣傳標(biāo)語、廉政名人故事、醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)情況等內(nèi)容，圖文并茂，廉政氛圍濃厚。備受好評的清廉園是該院扎實推進(jìn)“清廉醫(yī)院”建設(shè)的一個縮影。

市民參觀清廉園

“大禹治水三十年，旨酒不嘗”“清者，賢人輩出，國泰民安”“廉潔從醫(yī)，仁和精誠”……在邵陽縣人民醫(yī)院的宣傳專欄內(nèi)、文化長廊里、各科室走廊上，一幅幅廉政壁畫海報催人警醒，一條條廉潔警句發(fā)人深省，如清風(fēng)，似細(xì)雨，吸引了不少醫(yī)院職工和群眾駐足觀看。

在醫(yī)院的清廉文化陣地閱讀角，《人民日報》、《求是》雜志、《半月談》《湖南日報》等書籍雜志整齊擺放，醫(yī)院職工利用閑暇時光看書閱讀，不斷學(xué)習(xí)“充電”，紛紛表示，清廉文化陣地既能增長政治文化知識，又能通過廉政警句，提神醒腦，讓清廉意識在潛移默化中生根發(fā)芽

邵陽縣人民醫(yī)院的“廉”風(fēng)，還落在了“帶牙齒”的制度上，落在了實實在在的人和事上。該院創(chuàng)新推出“三清單一措施”，一方面成立專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全院職能、臨床、醫(yī)藥技科室對本部門職能的權(quán)力、責(zé)任、風(fēng)險及防范措施，進(jìn)行全面梳理、自查，同時召開專題會議，明確公示12個中高風(fēng)險標(biāo)星科室，主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督。一方面由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期與中層干部、重點崗位人員進(jìn)行廉政談話，各科室主任與科員開展警示談心談話，全體黨員干部職工做到心有所畏、行有所止，嚴(yán)以修身、嚴(yán)以律己。

該院整章建制、建立長效機制后，“三清單一措施”成了一條不可逾越的“紅線”。今年4月，該院在日常廉潔風(fēng)險排查中發(fā)現(xiàn)結(jié)，有兩名職工在兌付城鄉(xiāng)居民醫(yī)保時，存在少付患者現(xiàn)金共200元，當(dāng)事人被立案調(diào)查的同時，新增了多個高清監(jiān)控系統(tǒng)，日常結(jié)算中心負(fù)責(zé)人和內(nèi)審員通過手機即可查看窗口在崗情況、收退費現(xiàn)金情況和服務(wù)態(tài)度，同時重新修訂結(jié)算中心工作制度和崗位職責(zé)，落實督導(dǎo)與責(zé)任。截至目前，該院院共排查權(quán)力、責(zé)任、風(fēng)險清單、防范措施1884條。

今年，創(chuàng)建三級醫(yī)院是邵陽縣人民醫(yī)院眾擎易舉的目標(biāo)，這不僅是提升自身實力的關(guān)鍵一躍，更是為地區(qū)民眾筑牢健康防線的重大使命，在醫(yī)療改革浪潮中，該院以創(chuàng)促學(xué)，以創(chuàng)促管，以創(chuàng)促改，開啟了從傳統(tǒng)醫(yī)療體系向現(xiàn)代體系的深度轉(zhuǎn)型。

一站式服務(wù)中心

傳統(tǒng)醫(yī)療體系像一艘古樸的帆船，緩緩航行于生命之海，雖穩(wěn)卻慢，依賴經(jīng)驗掌舵，人力為帆；現(xiàn)代醫(yī)療體系宛如一艘高科技的巨輪，高速馳騁在健康航道，既快且準(zhǔn)，憑借創(chuàng)新導(dǎo)航，科技作槳。這一年，邵陽縣人民醫(yī)院醫(yī)院以技術(shù)與服務(wù)升級為先導(dǎo)，引入顱腦顯微鏡、關(guān)節(jié)鏡、椎間孔鏡、超高清腹腔鏡等高端診療設(shè)備，為精準(zhǔn)醫(yī)療奠基。選派20余名醫(yī)護(hù)骨干赴武漢大學(xué)中南醫(yī)院、湘雅三醫(yī)院、中醫(yī)附二、省人民醫(yī)院等三甲醫(yī)院進(jìn)修，帶回先進(jìn)技術(shù)理念，疑難病癥診治成效顯著提升。

傳統(tǒng)醫(yī)療體系仿佛是一支墨香縈繞的毛筆，一筆一劃書寫著救死扶傷的篇章，精雕細(xì)琢卻效率有限；現(xiàn)代醫(yī)療體系好似一臺智能打印設(shè)備，快速精準(zhǔn)輸出健康的藍(lán)圖，高效便捷且覆蓋廣泛。這一年，邵陽縣人民醫(yī)院以創(chuàng)促管，引入現(xiàn)代制度，優(yōu)化診療流程，借助信息化實現(xiàn)掛號、就診、繳費等環(huán)節(jié)高效運轉(zhuǎn)，減少患者等候時長。同時，構(gòu)建完備的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)，全方位保障醫(yī)療安全。在創(chuàng)建三級醫(yī)院的征程中，邵陽縣人民醫(yī)院將落實 18 項核心制度作為關(guān)鍵舉措，全面推動醫(yī)療質(zhì)量與安全的提升。如推出“首診負(fù)責(zé)制度”，確?；颊邚娜朐浩鸨阌袑Ｈ素?fù)責(zé)，避免推諉，為診療的連貫性奠定基礎(chǔ)。三級查房制度讓不同層級的醫(yī)師深入病房，從多維度審視病情，保障診斷的準(zhǔn)確性與治療方案的科學(xué)性。疑難病例討論制度促使專家匯聚智慧，攻克醫(yī)學(xué)難題，為重癥患者帶來希望之光。術(shù)前討論制度精心規(guī)劃手術(shù)細(xì)節(jié)，降低手術(shù)風(fēng)險……這一系列的促改行動，不僅是為了成功創(chuàng)建三級醫(yī)院，更是為了給縣域百姓提供堅實可靠的醫(yī)療保障，書寫守護(hù)健康的動人篇章。

接收中國東方捐贈的儀器設(shè)備

傳統(tǒng)醫(yī)療體系猶如一盞昏黃的油燈，在疾病的暗夜中散發(fā)著微弱光芒，照亮范圍有限；現(xiàn)代醫(yī)療體系仿若璀璨的LED 大燈，在健康的道路上投射出明亮光輝，輻射面積廣闊。這一年，該院針對醫(yī)療質(zhì)量管控，制定嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)與流程，涵蓋診斷、治療、護(hù)理各環(huán)節(jié)。通過定期督查、隨機抽檢、數(shù)據(jù)分析等手段，及時發(fā)現(xiàn)并整改問題，確保醫(yī)療服務(wù)始終精準(zhǔn)規(guī)范。在醫(yī)患溝通管理方面，開展高風(fēng)險談話，加強醫(yī)護(hù)人員溝通培訓(xùn)，提升其溝通技巧與服務(wù)意識。構(gòu)建多渠道溝通平臺，鼓勵患者反饋就醫(yī)體驗，及時處理訴求，將矛盾化解于萌芽。這些有力的促管措施成效斐然，醫(yī)療糾紛大幅下降，醫(yī)療安全得到穩(wěn)固保障。醫(yī)院不僅在創(chuàng)建三級醫(yī)院道路上穩(wěn)步邁進(jìn)，更為縣域百姓營造出安心、放心、舒心的就醫(yī)環(huán)境，彰顯守護(hù)生命健康的堅定決心與使命擔(dān)當(dāng)。

在創(chuàng)建三級醫(yī)院的進(jìn)程中，邵陽縣縣人民醫(yī)院大力開展新技術(shù)、新項目，猶如一場及時雨，潤澤著縣域百姓的健康生活。該院先進(jìn)的微創(chuàng)手術(shù)技術(shù)，如胸腔鏡、腹腔鏡、關(guān)節(jié)鏡與介入手術(shù)，以微小創(chuàng)口替代傳統(tǒng)大開刀手術(shù)，讓患者術(shù)后疼痛大幅減輕、恢復(fù)時間顯著縮短，能更快回歸正常生活與工作。精準(zhǔn)的腫瘤診療項目，像腫瘤基因檢測與靶向治療，為癌癥患者帶來更精準(zhǔn)且個性化的治療方案，有效提高治療效果與生存質(zhì)量，給予他們更多對抗病魔的信心與希望。免費篩查與診斷、科普教育與培訓(xùn)、便捷就醫(yī)通道，每一項改革都惠及千千萬萬的患者。

四級手術(shù)

該院還積極開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)項目，與武漢大學(xué)中南醫(yī)院、湘雅三醫(yī)院、中醫(yī)附二、湖南省兒童醫(yī)院、市中心醫(yī)院建立醫(yī)聯(lián)體，借助網(wǎng)絡(luò)與上級醫(yī)院專家實時會診疑難病例，患者無需長途奔波就能享受頂級醫(yī)療資源。同時，該院作為邵陽縣縣域醫(yī)療龍頭醫(yī)院與22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立醫(yī)共體，與中醫(yī)院、婦幼保健院建立協(xié)作醫(yī)院，開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、遠(yuǎn)程診斷、疑難病例會診、教學(xué)、科普等數(shù)字化健康管理項目讓居民能通過手機便捷地提供醫(yī)療服務(wù)、健康監(jiān)測與咨詢，實現(xiàn)疾病早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，為百姓的幸福生活筑牢了堅實的健康基石。

夫夷之地的廣袤鄉(xiāng)村，有一幅別樣的風(fēng)景畫：晨曦中，一群“白衣衛(wèi)士”忙碌的身影出現(xiàn)在患者家門口，進(jìn)村對患者家庭隨訪，為患者量血壓、聽心肺，換湯藥；農(nóng)忙時；田間地頭也有這群“白衣衛(wèi)士”的蹤跡，有人在勞作中不慎扭傷或中暑，他們總是第一時間趕到，蹲下身子，手法嫻熟地處理傷口或進(jìn)行急救，額頭上沁出的汗珠也顧不上擦。夜色里，當(dāng)大家都已安睡，他們的接診室常常燈火通明。無論是寒風(fēng)呼嘯的冬夜，還是暴雨傾盆的夏夜，只要有患者突發(fā)疾病，他們會迅速發(fā)動汽車，背起藥箱，毫不猶豫地沖進(jìn)那無盡的黑暗，只留下堅定的背影……

2023年5月，該院全面啟動“卓越服務(wù)示范醫(yī)院”創(chuàng)建工作，而對出院病人進(jìn)行家庭隨訪成為該院推進(jìn)精準(zhǔn)醫(yī)療、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一項重要舉措之一。該項目通過各科室開展家庭隨訪活動，實現(xiàn)對患者院前、院中、院后全生命周期健康管理，延伸暖心服務(wù)，打通了服務(wù)群眾健康“最后一公里”。自2023年8月至今，該院已家訪600余人，足跡遍布縣域內(nèi)所有的行政村及6個市，住院患者滿意度從89%上升到98.97%，門診患者滿意度從91.51%上升到96.77%。

上門為患者健康“家訪”

進(jìn)村更駐村，該院駐村工作隊走出醫(yī)院，深入鄉(xiāng)村，延伸服務(wù)觸角，為鄉(xiāng)村振興筑牢堅實根基。

邵陽縣人民醫(yī)院是黃荊鄉(xiāng)大坪村、青山村和臘樹村的后盾單位，長期派駐了工作隊，支持三個鄉(xiāng)村的發(fā)展，工作隊支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)外，還發(fā)揮醫(yī)療專業(yè)的優(yōu)勢，確保村民不因病返貧。該院針對存在的因病返貧風(fēng)險戶，制定了到單位就診住院再報銷制度，同時開展醫(yī)療幫扶，堅決守住返貧的底線。該院還組織專家團(tuán)隊到村開展“百姓健康服務(wù)行”義診活動，送醫(yī)送藥接待群眾46人次，對困難戶開展走訪慰問送溫暖活動14戶。該院還落實“一站式”結(jié)算   182人，大病重病救助 8人，醫(yī)療救助2人，四種慢病簽約服務(wù) 687人，每季度都入村入戶面對面對他們進(jìn)行服務(wù)，簽約率達(dá)100 %。

開展義診活動