【卓越管理】多措并舉應(yīng)對兒科就診高峰，全力以赴守護兒童健康

焦急的家長、啼哭的孩子、忙碌的醫(yī)生、穿梭的護士，這一幕自今年十月份以來，已是我院兒科門診與住院部的工作常態(tài)。隨著冬季來臨，氣溫驟降，兒童支原體肺炎等呼吸道疾病發(fā)病數(shù)量持續(xù)攀升；兒科短時間內(nèi)面臨嚴峻挑戰(zhàn)，不僅嚴重威脅兒童身心健康，也使醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)工作者承擔了巨大壓力。為進一步做好兒童呼吸道疾病的醫(yī)療診治工作，應(yīng)對兒科門診人流量持續(xù)高峰現(xiàn)狀，我院全院上下凝聚同心，多措并舉，共同守護兒童健康。       

“大家戴好口罩，排好隊，一個一個來，不要急”

“小寶貝最勇敢了，等好了去幼兒園的時候，老師會獎勵小紅花的哦”

12月6日上午，走進醫(yī)院兒科門診，熙熙攘攘的人群擠滿了廳內(nèi)，輸液室里坐滿了已經(jīng)掛上吊瓶的孩子。兒科門診醫(yī)務(wù)人員緊張繁忙的工作正在有序進行。

“為應(yīng)對就診高峰，減少就診時的等待時間，做到應(yīng)看盡看，目前我們增加了兩個兒科診室，增派了門診醫(yī)生，工作時間延長到晚上九點，”兒科主任伍建中介紹道，“另外兒科住院部也新增46張床位，保障了重癥兒童的住院需求”。

據(jù)了解，自高峰期以來，兒科門診數(shù)量激增，由原來每日的四五十人增加至現(xiàn)在每日三百余人，住院部更是一床難求。其中多數(shù)為呼吸道感染性疾病患兒。面對兒科突增的工作量，醫(yī)務(wù)科與護理部積極響應(yīng)，立即增派人手充實到一線。護理部增加門診導(dǎo)診護士，對就診兒童進行預(yù)檢分診、維持秩序、健康宣教；抽調(diào)5名護士支援門診注射室、6名護士支援兒科住院部，有效保障了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。鐘麗麗是門診注射室的護士長，她每天清早便來到科室，帶領(lǐng)護士們做好一天的準備工作，她說自高峰期以來，科室全體護士取消了休假，全員全力應(yīng)對激增的工作量，由于多數(shù)都是兒童輸液，整個輸液大廳顯得格外吵鬧，一整天工作下來，腦子里都是孩子們的哭鬧聲。而面對不斷涌入的患者，門診的醫(yī)生們更是常常不能按時吃飯，甚至連喝口水的時間都沒有。

圍繞此次就診高峰，院長唐德軍親自調(diào)研兒科門診及住院部醫(yī)療工作情況，強調(diào)各科務(wù)必全力配合，責成相關(guān)職能部門對目前存在問題進行全面梳理，盡最大力量優(yōu)化就診流程，把保障兒童健康安全放在首位。

“在九月份這波感染還沒達高峰期的時候，我們就已未雨綢繆，提前做好了藥品供給保障工作，避免了高峰期藥品短缺現(xiàn)象。”藥劑科主任唐健表示，目前醫(yī)院應(yīng)對此次感染的藥品充足，不會出現(xiàn)少藥、斷藥的情況。

此外，檢驗科、影像科等醫(yī)技科室也都積極響應(yīng)，增派工作人員，提高部門工作效率，有效縮短了等待與報告出具時間；信息科增加號源，保證就診兒童能順利掛號；感染科親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，嚴防院內(nèi)交叉感染，并對全院醫(yī)務(wù)人員進行嚴格的防護措施培訓(xùn)，確保患兒與醫(yī)護人員的安全；后勤保障部門增加了候診座椅，加強生活保障及安保巡查，預(yù)防突然狀況。

     在應(yīng)對這場兒童感染的高峰期，醫(yī)院全體干部職工心往一處想、力往一處使，齊心協(xié)力擰成一股繩，從門診到病房，從臨床、醫(yī)技到行政后勤，都表現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)與醫(yī)者仁心，用實際行動為縣域內(nèi)兒童健康撐起一片保護傘。